Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich SaaS

Role : Customer Success Manager 
Location : Hybrides Arbeiten aus unserem Kölner Büro in der Nähe des Doms 
Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket

Bist du gelangweilt von einem Job, der keinen Einfluss auf unsere Zukunft hat?

Die Highlights

• Du arbeitest in einem Team, das leidenschaftlich daran arbeitet, die Auswirkungen des E-Commerce auf den Planeten zu minimieren. Unterstütze Partner dabei, weniger Abfall zu produzieren, ihren CO2-Fußabdruck zu verringern und zur Kreislaufwirtschaft beizutragen
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Implementierung unserer neu entwickelten Retourenmanagement-Software (RMS) für führende E-Commerce-Unternehmen auf dem europäischen Markt
• Leite funktionsübergreifende Projekte, einschließlich Initiativen zur Messung des Umweltauswirkungen unserer Lösungen

Die Details

• Du wirst mit dem gesamten Team zusammenarbeiten, um zu verstehen, wie unsere derzeitigen Partner mit BuyBay arbeiten und helfen, ihren Erfolg zu steigern und neue Wachstumsmöglichkeiten zu schaffen
• Innerhalb von 12 Monaten wirst du eine Reihe von neuen Partnern an Bord geholt haben und dieses Portfolio mit einer strategischen und beratenden Verkaufsmentalität verwalten
• Du wirst funktionsübergreifende Projekte leiten, wie z. B. unser Projekt zur Messung des Impacts: Du wirst berechnen, wie viele Emissionen wir für unsere Partner und den Planeten einsparen.
• Du arbeitest eng mit unserer Business-Intelligence-Abteilung zusammen, um unsere Einblicke in unser Geschäft und die Art und Weise, wie wir sie mit unseren Partnern teilen, weiter zu verbessern
• Du wirst in der Lage sein, Innovationen zu initiieren und neue Angebote zu implementieren, vor allem in Form von Software as a Service
• Du wirst einen Vordenker in der Branche vertreten. Das Ziel ist es, dich zu einem vertrauenswürdigen Berater zu machen, der sich mit den Herausforderungen von E-Commerce-Retouren und Überbeständen bestens auskennt
• Wenn du zu uns kommst, berichtest du an unseren Head of Business Development, Alexander Lange, der dir die Werkzeuge und das Wissen an die Hand geben wird, um erfolgreich zu sein

Was bringst du mit?

• Du bringst umfassende Erfahrung im Bereich SaaS mit, insbesondere aus dem deutschen E-Commerce Sektor.
• Mindestens 2-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Consulting, Projektmanagement oder Business Development mit nachweislichem Erfolg.
• Erfahrung im Umgang mit Daten-Tools und Projektmanagement-Methoden wie SCRUM, OKRs, etc.
• Leidenschaft für das Lösen komplexer Herausforderungen und den Einsatz modernster Technologien und KI zu diesem Zweck
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind ein Muss - Französisch oder Niederländisch sind ein Plus.
  
• Du fühlst dich in einer Teamumgebung wohl, die von einer starken und nachhaltigen Mission angetrieben wird
• Du magst ein schnelles und dynamisches Umfeld und bist bereit, 2/3 Tage pro Woche in unserem Kölner Büro zu arbeiten

Klingt gut? Hier ist, was wir dir bieten können ...

Bei BuyBay tust du etwas, das wichtig ist. Du wirst Teil der Lösung eines großen globalen Problems und trägst jeden Tag zu einem nachhaltigeren E-Commerce-Markt bei. Wir bei BuyBay haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Problem der Retouren und Überbestände im E-Commerce in Europa nachhaltig zu lösen. Mit unserer einzigartigen Software (die wir selbst entwickelt haben) und einer vernetzten Logistikkette können wir sicherstellen, dass all diese Produkte ein zweites Leben erhalten. Dies trägt zu einer Kreislaufwirtschaft bei und sorgt für weniger Abfall, einen geringeren CO2-Fußabdruck und optimale Ergebnisse für unsere Partner. Der E-Commerce-Sektor wächst ständig, und wir auch.

Wir wachsen schnell und die Messlatte liegt hoch, so dass eine steile Lernkurve garantiert ist. Du erhälst die Freiheit und die Verantwortung, erfolgreich zu sein, zu lernen, Initiative zu ergreifen, Fehler zu machen und so zu arbeiten, wie es für dich am besten ist. Und darüber hinaus:

Wir verstehen, dass du vielleicht nicht alle der oben genannten Punkte erfüllst. Die Wahrheit ist, dass wir das auch nicht tun. Wenn du dich der Herausforderung gewachsen fühlst, solltest du dich jetzt bewerben!